23日下昼，星巴克发声明称，系失误激活了一条内部测试链接，已完结体系设备的订正并倡始了主动退款。24日，星巴克官方旗舰店客服告诉南都记者，此次咖啡券被退款后不会举行赔偿。

　　23日有多名网友正在社交平台微博反应，星巴克指日正在某平台推出0.01元购2杯馥芮白咖啡券团购行径，卖出95万多单。可是不少消费者显露抢券后，创造无法兑换，被星巴克主动退款了白咖啡。

　　11月23日，星巴克中国公布声明称，失误激活了一条内部测试链接。“现时，咱们曾经完结了体系设备的订正并倡始了主动退款，也通过短信报告了顾客。给大多带来困扰，咱们线日，有网友告诉南都记者，我方于23日上午正在星巴克中国抖音直播间花1分钱进货了联系兑换券，但进货后并未天生兑换码白咖啡，结尾被短信报引退款白咖啡。南都记者留心到白咖啡，目前，抖音中星巴克官方旗舰店相似的“星巴克 馥芮白大杯双杯券”标价为61元。

　　抖音星巴克官方旗舰店客服告诉南都记者，0.01元咖啡券退款后不会举行赔偿。至于该咖啡券进货链接下架的题目，客服显露，“现时咱们曾经完结了体系设备的订正，没有这个产物了”。

　　“玩不起就别玩”“核心是曾经有人兑换告捷了”“歉仄有啥用补券再来语言”，对付星巴克的说明，多半网友并不承认，有人晒出他人兑换告捷的截图并质疑星巴克区别周旋。

　　“星巴克行动头部企业和上市公司，联系行径曾经公布且形成目前的功效，它一定要为集体处理失误买单，为消费者去担负。”广东省食物太平保险煽动会副会长朱丹蓬向央广网显露，即使说这件事星巴克没有执掌好，会伤及星巴克品牌。

　　本相上，这曾经不是星巴克第一次崭露优惠券发放题目。4月12日，曾有多名用户反应我方的星巴克App账户内顿然被发放多张优惠券威客电竞，包罗诞辰邀请券、周年庆邀请券等。有效户称，随后星巴克App便显示体系爱护，无法平常操纵。

　　同日，星巴克客服职员向南都记者显露，体系正正在升级，刹那无法操纵。对付优惠券题目，对方显露，该优惠券不属于赠送券，是体系显示失误导致白咖啡，“后续咱们会接纳的”。

　　11月4日威客电竞，星巴克交出了一份营收伸长净利润折半的2022财年第四时度财报。正在通知期内，公司营收84.1亿美元，同比伸长3.3%；净利润8.78亿美元，同比下降50.2%。正在中国区墟市，星巴克营收同比下滑22%，高于9%的国际墟市程度。

　　值得留心的是，星巴克中国事迹曾经一连多个季度下滑，2022年第一财季，星巴克中国墟市同店发售额同比消浸14%，客单价方面消浸9%，导致环球同店发售额下滑6%；第二财季，星巴克中国墟市同店贸易量消浸20%，均匀客单价消浸4%，使得星巴克中国同店发售额消浸23%；第三财季，星巴克中国墟市的营收为5.4亿美元，同比下滑40%；同店发售收入同比下滑44%，此中贸易量同比下滑43%威客电竞，客单价下滑1%。星巴克陪罪威客电竞但“不会积蓄”